Покупая технику в нашей компании, вы можете рассчитывать на гарантийное и сервисное обслуживание приобретенной продукции.
В случае выявления дефектов после приобретения техники следует заполнить Рекламацию. Шаблон Рекламации и образец заполнения размещены на данной странице и доступны для скачивания.
Рекламация составляется в период действия гарантии. Это претензия по несоответствию качества приобретенного товара, которая предъявляется Покупателем к Поставщику.
Для выполнения работ по ремонту и сервису
заполните шаблон РЕКЛАМАЦИИ
Рекламация – это претензия, предъявляемая Покупателем к Поставщику в связи с несоответствием качества поставляемого Товара условиям Договора, в период действия гарантийных обязательств.
Последовательность действий:
- После скачивания документа в формате WORD последовательно заполняются все указанные пункты, в том числе поля для фотографий.
- Затем Рекламация распечатывается, подписывается уполномоченным лицом и заверяется с указанием следующих данных: ФИО, должность. Наличие печати обязательно.
- Отправить заполненный документ следует на наш e-mail: service@advanta-m.ru.
Обращаем ваше внимание! Рекламация принимается к рассмотрению только при наличии печати Покупателя и/или подписи его уполномоченного представителя (с обязательным указанием Ф.И.О. и должности).
Наши специалисты изучат Рекламацию и свяжутся с вами для согласования времени и места, где будет проходить визуальный осмотр техники. На скорость выполнения работ влияет сложность предстоящего ремонта и наличие необходимых запчастей.
Гарантия
Помимо оборудования и техники, гарантийные обязательства распространяются на некоторые детали и узлы. Срок гарантии составляет 12 месяцев. Отметка о гарантии выставляется в техпаспорте при отгрузке оплаченной техники со склада.
Мы предоставляем официальную гарантию на:
12 месяцев – на все виды строительной и складской техники, грузоподъемного оборудования
на колёса и колёсные опоры производства Китай гарантийный срок составляет 14 дней, производителей стран Европы – 12 мес.
Условия предоставления гарантии при соблюдении правил подбора, монтажа и эксплуатации колесных опор
Часто задаваемые вопросы
Как собрать рохлю? Инструкция по сборке гидравлической тележки
Настройка и калибровка весов рохлей с функцией взвешивания
Как пользоваться весами в тележках (рохлях) PROLIFT CW и PROLIFT CWP